Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne d'Aurelia Botanics.
Le fournisseur est :
La vente et la livraison s'effectuent actuellement exclusivement en Suisse.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne informe sur la gamme d'Aurelia Botanics et ne constitue pas encore une offre ferme.
Avant de finaliser la commande, la cliente ou le client peut vérifier et corriger les produits sélectionnés ainsi que les informations saisies.
Une commande ferme est passée en actionnant le bouton de commande signalé à cet effet.
La réception de la commande est confirmée sans délai par voie électronique.
Aurelia Botanics peut refuser une commande, en particulier lorsqu'un produit n'est pas disponible, que les prix indiqués sont manifestement erronés ou qu'il existe un soupçon fondé d'abus.
Les paiements déjà effectués pour une commande non exécutée sont remboursés.
3. Produits et variations naturelles
Aurelia Botanics propose des produits cosmétiques de soin élaborés à partir de matières premières naturelles et végétales sélectionnées.
S'agissant de matières premières naturelles, de légères différences peuvent apparaître selon l'origine, la récolte et le lot, notamment de couleur, d'odeur naturelle propre, de consistance ou d'aspect.
De telles variations naturelles ne constituent pas un défaut du produit, pour autant que la sécurité, la qualité et l'usage conforme du produit ne soient pas compromis.
Les indications et les ingrédients du produit effectivement livré font foi.
4. Prix et TVA
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Aurelia Botanics n'est actuellement pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués s'entendent comme prix finaux.
Les frais de livraison supplémentaires sont indiqués séparément et de manière transparente avant la finalisation de la commande.
5. Moyens de paiement
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés pendant le processus de commande.
Selon le moyen de paiement choisi, le traitement du paiement peut être assuré par des prestataires de paiement externes. Les conditions et politiques de confidentialité respectives du prestataire concerné s'appliquent en complément à leurs prestations et au traitement des données.
6. Livraison et expédition
Aurelia Botanics livre actuellement exclusivement à des adresses de livraison situées en Suisse.
La livraison à l'étranger n'est actuellement pas proposée.
Les frais de livraison applicables et le délai de livraison prévisionnel sont affichés dans la boutique en ligne avant la finalisation de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives, sauf si une date de livraison ferme a été expressément convenue.
Si un produit commandé ne peut pas être livré, Aurelia Botanics en informe la cliente ou le client. Les paiements déjà effectués pour des produits non livrés sont remboursés.
7. Aucun retour volontaire, aucune rétractation et aucun échange
Aurelia Botanics n'accorde aucun droit volontaire de retour, de rétractation ou d'échange.
Les produits dûment commandés, exempts de défauts et livrés correctement ne sont ni repris ni échangés.
Cela vaut également pour les produits non ouverts et non utilisés.
Aucun remboursement n'est proposé en cas de non-satisfaction, de changement d'avis ou d'erreur de sélection du produit par la cliente ou le client.
Les prétentions légales en cas de marchandise défectueuse, endommagée ou livrée par erreur demeurent expressément réservées.
8. Retours
Les produits ne devraient pas être renvoyés sans prise de contact et accord préalables avec Aurelia Botanics.
Un retour spontané de marchandise exempte de défauts et livrée correctement ne donne droit à aucun remboursement ni échange.
En cas de réclamation fondée, Aurelia Botanics informe de la suite à donner après examen.
9. Défauts, dommages et erreurs de livraison
La cliente ou le client devrait vérifier la marchandise à réception.
En cas de marchandise endommagée, défectueuse ou livrée par erreur, il convient de contacter Aurelia Botanics dès que possible après constatation à l'adresse info@aureliabotanics.ch.
Pour un traitement rapide, les informations suivantes devraient si possible être indiquées :
- numéro de commande
- brève description du problème
- en cas de défauts ou de dommages visibles, des photos appropriées du produit et, le cas échéant, de l'emballage d'expédition
Après examen de la réclamation, Aurelia Botanics informe de la suite à donner.
Selon la nature du défaut et les conditions légales, un remplacement, une réparation ou une autre solution prévue par la loi peuvent notamment être envisagés.
10. Garantie
Les défauts sont régis par les dispositions applicables du droit suisse.
Les prétentions légales impératives des clientes et clients demeurent réservées.
Le délai de prescription légal pour les prétentions pour défaut sur des marchandises neuves est en principe de deux ans à compter de la livraison. Les délais minimaux légaux impératifs demeurent réservés.
11. Informations produits et utilisation
Les produits d'Aurelia Botanics sont des produits cosmétiques et sont en principe destinés à un usage externe, sauf indication contraire expresse pour le produit concerné.
Avant utilisation, il convient d'observer en particulier la liste des ingrédients ainsi que les consignes d'utilisation, de conservation et de sécurité figurant sur l'emballage et la page produit correspondants.
Les ingrédients naturels et végétaux peuvent eux aussi provoquer des intolérances individuelles ou des réactions allergiques.
En cas d'allergies ou d'hypersensibilités connues, les ingrédients devraient être examinés attentivement avant utilisation.
En cas de peau sensible, un nouveau produit peut d'abord être testé sur une petite zone de peau.
En cas de réactions indésirables, l'utilisation devrait être interrompue. En cas de troubles persistants ou plus importants, un avis médical professionnel devrait être sollicité.
12. Informations sur les produits cosmétiques
Les informations produits mises à disposition sur le site servent à décrire les propriétés cosmétiques, le soin et l'utilisation des produits.
Les produits d'Aurelia Botanics ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir des maladies et ne remplacent pas un avis médical.
13. Responsabilité
Aurelia Botanics est responsable dans le cadre des dispositions légales impératives.
Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité est exclue pour les dommages causés de manière avérée par une utilisation non conforme, par le non-respect des consignes d'utilisation ou de sécurité mises à disposition, ou par une utilisation en dehors de l'usage prévu.
Les prétentions légales impératives, notamment en lien avec la sécurité des produits et les dispositions impératives en matière de responsabilité, demeurent réservées.
14. Protection des données
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité distincte d'Aurelia Botanics.
La politique de confidentialité est consultable à tout moment via le site.
15. Modifications des conditions générales
Aurelia Botanics peut modifier ou compléter les présentes conditions générales pour les commandes futures.
La version des conditions générales disponible au moment de la conclusion du contrat s'applique à chaque commande.
Les modifications ultérieures n'ont pas d'effet rétroactif sur les contrats déjà conclus.
16. Droit applicable et for
Le droit suisse s'applique à la relation contractuelle.
Les fors légaux impératifs, en particulier ceux protégeant les consommatrices et consommateurs, demeurent réservés.