Condizioni generali di contratto

1. Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini conclusi tramite il negozio online di Aurelia Botanics.

Il fornitore è:

La vendita e la consegna avvengono attualmente esclusivamente all'interno della Svizzera.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online serve a informare sull'assortimento di Aurelia Botanics e non costituisce ancora un'offerta vincolante.

Prima della conclusione dell'ordine, la cliente o il cliente può verificare e correggere i prodotti selezionati nonché i dati inseriti.

Premendo il pulsante d'ordine appositamente contrassegnato viene effettuato un ordine vincolante.

Il ricevimento dell'ordine viene confermato senza indugio per via elettronica.

Aurelia Botanics può rifiutare un ordine, in particolare qualora un prodotto non sia disponibile, sussistano indicazioni di prezzo manifestamente errate o vi sia un fondato sospetto di abuso.

I pagamenti già effettuati per un ordine non eseguito vengono rimborsati.

3. Prodotti e variazioni naturali

Aurelia Botanics offre prodotti cosmetici per la cura con materie prime naturali e vegetali selezionate.

Nelle materie prime naturali possono presentarsi, a seconda della provenienza, del raccolto e del lotto, lievi differenze in particolare di colore, odore naturale proprio, consistenza o aspetto.

Tali variazioni naturali non costituiscono un difetto del prodotto, purché la sicurezza, la qualità e l'uso conforme del prodotto non risultino compromessi.

Fanno fede le indicazioni e gli ingredienti del prodotto effettivamente consegnato.

4. Prezzi e imposta sul valore aggiunto

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).

Aurelia Botanics non è attualmente assoggettata all'imposta sul valore aggiunto. I prezzi indicati si intendono quali prezzi finali.

Eventuali costi di spedizione aggiuntivi vengono indicati separatamente e in modo trasparente prima della conclusione dell'ordine.

5. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento attualmente disponibili vengono visualizzate durante la procedura d'ordine.

A seconda della modalità di pagamento scelta, l'elaborazione del pagamento può avvenire tramite prestatori di servizi di pagamento esterni. Per le loro prestazioni e per il trattamento dei dati valgono in via complementare le rispettive condizioni e informative sulla privacy del fornitore interessato.

6. Consegna e spedizione

Aurelia Botanics consegna attualmente esclusivamente a indirizzi di consegna situati in Svizzera.

La consegna all'estero non è attualmente offerta.

I costi di spedizione di volta in volta applicabili e il termine di consegna previsto vengono indicati nel negozio online prima della conclusione dell'ordine.

I termini di consegna indicati sono valori indicativi, salvo che sia stata espressamente convenuta una data di consegna vincolante.

Qualora un prodotto ordinato non possa essere consegnato, Aurelia Botanics ne informa la cliente o il cliente. I pagamenti già effettuati per prodotti non consegnati vengono rimborsati.

7. Nessun reso volontario, nessun recesso e nessun cambio

Aurelia Botanics non concede alcun diritto volontario di reso, recesso o cambio.

I prodotti regolarmente ordinati, privi di difetti e correttamente consegnati non vengono ritirati né cambiati.

Ciò vale anche per prodotti non aperti e non utilizzati.

Non viene offerto alcun rimborso per mancato gradimento, cambio di opinione o scelta errata del prodotto da parte della cliente o del cliente.

Restano espressamente impregiudicati i diritti di legge in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata per errore.

8. Rispedizioni

I prodotti non vanno rispediti senza aver preso previamente contatto e concordato la procedura con Aurelia Botanics.

Una rispedizione non richiesta di merce priva di difetti e correttamente consegnata non dà diritto ad alcun rimborso o cambio.

In caso di reclamo giustificato, Aurelia Botanics informa sul da farsi dopo l'esame.

9. Difetti, danneggiamenti e consegne errate

La cliente o il cliente dovrebbe esaminare la merce dopo il ricevimento.

In caso di merce danneggiata, difettosa o consegnata per errore, Aurelia Botanics va contattata il prima possibile dopo la constatazione all'indirizzo info@aureliabotanics.ch.

Per una rapida trattazione dovrebbero essere indicate, se possibile, le seguenti informazioni:

• numero d'ordine
• breve descrizione del problema
• in caso di difetti o danni visibili, fotografie adeguate del prodotto ed eventualmente dell'imballaggio di spedizione

Dopo l'esame del reclamo Aurelia Botanics informa sul da farsi.

A seconda del tipo di difetto e dei presupposti di legge entrano in considerazione in particolare la sostituzione, la riparazione o un'altra soluzione prevista dalla legge.

10. Garanzia per i difetti

Per i difetti valgono le disposizioni applicabili del diritto svizzero.

Restano riservati i diritti imperativi di legge delle clienti e dei clienti.

Il termine di prescrizione legale per i diritti derivanti da difetti su merce nuova è in linea di principio di due anni dalla consegna. Restano impregiudicati i termini minimi imperativi di legge.

11. Informazioni sui prodotti e utilizzo

I prodotti di Aurelia Botanics sono prodotti cosmetici destinati in linea di principio all'uso esterno, salvo diversa espressa indicazione per il singolo prodotto.

Prima dell'utilizzo vanno osservati in particolare l'elenco degli ingredienti nonché le indicazioni d'uso, di conservazione e di sicurezza riportate sulla rispettiva confezione e pagina del prodotto.

Anche ingredienti naturali e vegetali possono provocare intolleranze individuali o reazioni allergiche.

In caso di allergie o ipersensibilità note, gli ingredienti vanno esaminati attentamente prima dell'uso.

In caso di pelle sensibile, un nuovo prodotto può essere dapprima testato su una piccola zona di pelle.

In caso di reazioni indesiderate l'uso va interrotto. In caso di disturbi persistenti o più intensi va richiesto un parere medico professionale.

12. Informazioni sui prodotti cosmetici

Le informazioni sui prodotti messe a disposizione sul sito descrivono le proprietà cosmetiche, la cura e l'utilizzo dei prodotti.

I prodotti di Aurelia Botanics non sono destinati a diagnosticare, trattare o guarire malattie e non sostituiscono una consulenza medica.

13. Responsabilità

Aurelia Botanics risponde nei limiti delle disposizioni imperative di legge.

Nella misura consentita dalla legge è esclusa ogni responsabilità per danni causati in modo comprovato da un uso improprio, dalla mancata osservanza delle indicazioni d'uso o di sicurezza messe a disposizione o da un utilizzo al di fuori della destinazione d'uso prevista.

Restano impregiudicate le pretese imperative di legge, in particolare in relazione alla sicurezza dei prodotti e alle disposizioni imperative in materia di responsabilità.

14. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella separata informativa sulla privacy di Aurelia Botanics.

L'informativa sulla privacy è consultabile in qualsiasi momento tramite il sito.

15. Modifiche delle condizioni generali

Aurelia Botanics può modificare o integrare le presenti condizioni generali per ordini futuri.

Per ogni ordine vale la versione delle condizioni generali disponibile al momento della conclusione del contratto.

Le modifiche successive non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

16. Diritto applicabile e foro competente

Al rapporto contrattuale si applica il diritto svizzero.

Restano riservati i fori competenti imperativi di legge, in particolare quelli a tutela delle consumatrici e dei consumatori.