Questions fréquentes
L'essentiel en un coup d'œil. Pour toute autre question, écrivez-nous à info@aureliabotanics.ch.
À propos d'Aurelia Botanics
- Qui se cache derrière Aurelia Botanics ?
Aurelia Botanics est une marque suisse de cosmétique naturelle établie à Opfikon (canton de Zurich). Les produits sont fabriqués par Aurelia Botanics elle-même selon ses propres recettes, préparés en petits lots et remplis à la main.
- Les produits sont-ils vegan ?
Oui. Aurelia Botanics fabrique une cosmétique naturelle vegan. La liste complète des ingrédients de chaque produit figure sur sa page produit et sur l'étiquette.
- Quelles huiles Aurelia Botanics utilise-t-elle ?
Principalement des huiles végétales non raffinées et pressées à froid, choisies pour chaque recette. Les huiles de chaque produit sont indiquées plus bas, produit par produit.
- Pourquoi un nouveau lot peut-il paraître un peu différent ?
Avec des matières premières naturelles, de légères différences de couleur, d'odeur naturelle, de consistance ou d'aspect peuvent apparaître selon l'origine, la récolte et le lot. Ce n'est pas un défaut, tant que la qualité, la sécurité et l'usage prévu du produit ne sont pas affectés.
Les produits
Golden Resin Oil
- Que contient Golden Resin Oil ?
Huile de jojoba, huile de ricin, huile de nigelle, huile d'églantier et vitamine E.
S'y ajoutent trois résines d'encens sélectionnées : Boswellia sacra, Boswellia serrata et Boswellia papyrifera.
- À qui s'adresse Golden Resin Oil ?
Particulièrement indiqué en cas de :
- sécheresse et sensation de tiraillement
- peau d'aspect sensible ou sollicité
- rougeurs et teint déséquilibré
- teint terne et fatigué
- zones rugueuses
- peau à tendance aux imperfections
- peau mature et signes visibles du vieillissement cutané
- Combien coûte Golden Resin Oil ?
CHF 47.90 pour 30 ml.
Huile pousse cheveux
- Que contient Huile pousse cheveux ?
Huile de jojoba, huile de ricin, huile de nigelle, huile de pépins de courge, huile de coco, huile d'argan, huile d'amla et huile de crambe.
La formule est complétée par de l'huile essentielle de romarin et de l'huile de vitamine E. Au centre : trois plantes sélectionnées – romarin, ortie et hibiscus.
10 huiles. 3 plantes. Une composition puissante pour les cheveux et le cuir chevelu.
- À qui s'adresse Huile pousse cheveux ?
Particulièrement indiquée en cas de :
- cheveux fins ou d'aspect sans vigueur
- casse et longueurs fragilisées
- cheveux secs et cassants
- cuir chevelu sec ou demandant du soin
- pointes sollicitées
- envie de cheveux d'aspect plus fort et plus dense
- routine intensive de soin des cheveux et du cuir chevelu
Convient à tous les types de cheveux.
- Comment utiliser Huile pousse cheveux ?
À utiliser au moins une fois par semaine. Pour une routine plus intensive, nous recommandons deux applications par semaine.
Déposez une quantité suffisante directement sur le cuir chevelu et massez doucement quelques minutes du bout des doigts. Répartissez si besoin également sur les longueurs et les pointes.
Laissez poser au moins 3 à 4 heures. Pour un soin particulièrement intense, l'huile peut aussi rester dans les cheveux toute la nuit.
Rincez ensuite soigneusement au shampooing. Selon la quantité de cheveux et d'huile utilisée, un second lavage peut être nécessaire.
C'est avec une application régulière que le soin intense donne toute sa mesure.
- Quelles précautions pour Huile pousse cheveux ?
- Usage externe uniquement.
- Avant la première utilisation, effectuez un test sur une petite zone de peau.
- En cas d'irritation, de rougeurs ou d'autres signes d'intolérance, cessez l'utilisation.
- Évitez le contact avec les yeux.
- Conservez hors de portée des enfants.
- Conservez au frais, au sec et à l'abri du soleil direct.
- À utiliser dans les 12 mois après ouverture.
- Combien coûte Huile pousse cheveux ?
CHF 49.90.
Golden Resin Body Butter
- Que contient Golden Resin Body Butter ?
Beurre de karité, huile d'églantier, huile de pépins de grenade, huile de jojoba, huile de ricin, fécule d'arrow-root et vitamine E.
Au cœur du Golden Resin Body Butter se trouvent un beurre de karité riche, des huiles végétales sélectionnées et une combinaison exceptionnelle de véritable résine d'encens et de myrrhe. Les huiles d'églantier et de pépins de grenade complètent le soin des peaux exigeantes, tandis que les huiles de jojoba et de ricin apportent à la composition davantage de richesse et de souplesse. La fécule d'arrow-root et la vitamine E parachèvent la formule.
Un soin corporel avec du caractère.
- À qui s'adresse Golden Resin Body Butter ?
Particulièrement indiqué en cas de :
- peau sèche à très sèche
- zones rugueuses ou gercées
- sensation de tiraillement
- peau sollicitée et en demande de soin
- coudes, genoux et tibias secs
- envie d'un soin corporel riche et intense
- Comment utiliser Golden Resin Body Butter ?
Déposez une petite quantité sur la peau et massez doucement.
Particulièrement agréable après la douche ou le bain, sur une peau encore légèrement humide. Appliquez un peu plus généreusement sur les zones sèches ou rugueuses si besoin.
Le beurre corporel est très concentré – une petite quantité suffit déjà.
- Quelles précautions pour Golden Resin Body Butter ?
- Usage externe uniquement.
- Avant la première utilisation, effectuez un test sur une petite zone de peau.
- En cas d'irritation ou d'autres signes d'intolérance, cessez l'utilisation.
- Évitez le contact avec les yeux.
- Conservez hors de portée des enfants.
- Conservez au frais, au sec et à l'abri du soleil direct.
- À utiliser dans les 6 mois environ après ouverture.
- Combien coûte Golden Resin Body Butter ?
CHF 44.90 pour 50 ml.
Utilisation et tolérance
- Que faire en cas de peau sensible ou d'allergies ?
Avant l'utilisation, vérifiez les ingrédients sur la page produit et sur l'étiquette. Les ingrédients naturels et végétaux peuvent eux aussi provoquer des intolérances ou des réactions allergiques. Si votre peau est sensible, testez d'abord un nouveau produit sur une petite zone. En cas de réaction indésirable, cessez l'utilisation ; si les symptômes persistent ou s'aggravent, demandez un avis médical.
- Les produits remplacent-ils un traitement médical ?
Non. Les produits Aurelia Botanics sont des cosmétiques à usage externe. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie et ne remplacent pas un avis médical.
Commande et paiement
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous payez par TWINT ou par carte de crédit. Le paiement est traité par le prestataire Stripe ; les moyens de paiement disponibles s'affichent lors de la commande.
- Les prix incluent-ils la TVA ?
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont des prix finaux. Aurelia Botanics n'est actuellement pas assujettie à la TVA. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande.
- Combien d'exemplaires d'un produit puis-je commander ?
Une commande peut contenir au maximum 6 exemplaires d'un même produit.
- Un produit n'est pas disponible. Comment savoir quand il le sera ?
Sur la page du produit, vous pouvez demander à être prévenu. Nous vous écrivons dès que le produit peut être commandé.
Livraison et retours
- Où Aurelia Botanics livre-t-elle ?
Actuellement uniquement à des adresses de livraison en Suisse. La livraison à l'étranger n'est pas proposée.
- Combien de temps prend la livraison ?
En général 2 à 4 jours ouvrables, avec La Poste suisse. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés.
- Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à CHF 6.90 par commande. À partir de CHF 60 d'achat, la livraison est offerte.
- Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Non. Aurelia Botanics n'accorde aucun droit volontaire de retour, de rétractation ou d'échange, y compris pour les produits non ouverts. Les droits légaux en cas de marchandise défectueuse, endommagée ou livrée par erreur demeurent réservés.
- Que faire si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande ?
Écrivez-nous dès que possible à info@aureliabotanics.ch, avec votre numéro de commande, une brève description et, en cas de dommage visible, des photos du produit et de l'emballage. Merci de ne rien renvoyer sans accord préalable.
- Quelle garantie s'applique ?
Le droit suisse s'applique. Le délai de prescription légal pour les défauts des biens neufs est en général de deux ans à compter de la livraison.
Contact, avis et newsletter
- Comment joindre Aurelia Botanics ?
Par e-mail à info@aureliabotanics.ch ou par courrier à Aurelia Botanics, Thurgauerstrasse 117, 8152 Opfikon.
- D'où proviennent les avis ?
Dix jours après l'expédition, nous invitons chaque cliente et chaque client par e-mail à évaluer le produit acheté. Les avis publiés apparaissent sur la page du produit.
- Que contient la newsletter ?
Des conseils de soin, un regard sur la fabrication et un court message dès qu'un nouveau lot est mis en infusion. Chaque e-mail de la newsletter contient un lien de désinscription.